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FAQ 常见问题

合作前疑问解答
①双方通过网络或电话进行初步沟通,让我们了解您的需求;
②根据客户提供的项目内容估计/判断,告知项目计价标准及主要合作条款沟通。期间客户可以预约考察工厂;
③达成合作意向/立项,客户交付项目相关的诸多素材及相关材料,天鹰开始进入策略阶段,进行视觉表现创意,部分项目需先行支付预付款;
④提案,初步介绍方案;
⑤确定方向,根据客户反馈优化方案;
⑥客户确认方案及工艺要求后,交由天鹰工程部详细核算造价;
⑦双方正式签订合同,客户按合约分批支付工程款;
⑧按合同要求时间进行项目施工,交付客户验收使用,客户支付尾款,合作完毕。
卓越的品牌展示形象是客户未来的增值资产,费用对于客户不是付出而是投入。优秀的创意设计、严格把关的选材、精湛的施工,完美呈现企业的实力;这些当然是不廉价的。贵或便宜,取决于我们对自己本身的定位,以及客户期待何种水平的服务。我们的定位是成为一家意识领先、为客户提供一流服务水准的专业品牌服务商,并保持适度的价格竞争力。可登陆我司网站,Email、在线QQ、电话向我们征询价格。特别需要说明的是,天鹰这帮人只擅长专业领域内的事情,不擅长商业谈判。因此,我们将对服务项目进行合理报价,但谢绝还价,避免届时让您觉得这帮家伙不懂情理。
天鹰展示设计公司拥有完整的展示产业链,是专业的品牌设计机构,我们谢绝"先设计几个方案看看"之类的要求,设计和买衣服、食品不一样,衣服您试穿后别人还可以试穿,它的价值和试穿前一样,而设计不同。如果您对天鹰的设计能力有所怀疑,可以查看我们过往的案例,衡量我们的能力是否符合贵公司的要求。我们希望客户在天鹰得到的不是一纸设计稿,我们更希望客户在天鹰从设计到建造实施的服务过程中对企业的品牌有更清醒的认识,从中得到启发。
天鹰坚持站在客户角度看问题,并本着最大的诚意及诚信与全国各地客户展开良好合作,遵循营商之道,遵守国家法律。请向我司相关工作人员联系,我们会提供我司的营业执照副本和税务登记证副本。当然我们更欢迎您来公司或工厂考察。
如果是天鹰曾经服务过的类似行业,我司工作人员会提供相关的成功案例给客户作了解,如果是天鹰未曾做过的,天鹰一样可以做到,如果设计需要做过同样行业才能做好的话,设计师就没有存在设计的意义了,我们有信心在合作后能解除您之前的担忧。事实上,我们自始至终只做两件事,一个是设计,一个是把设计变为现实,设计和建造是我们赖以生存的技能。
只有与企业匹配的设计才是好设计!经过多年的设计与展示项目操作经验,我们认为设计并没有最好与最坏之分,只有是否适合,因为一个设计的延生,往往和许多因素息息相关,企业的实力,计划投入的资金,品牌原本的识别系统,设计方案变现的工艺水平等等,都会左右客户对设计方案和建造项目的客观评价。有时一个平庸的设计方案用上好的施工工艺,建造出来的效果却会大放异彩;而本来设计独到的方案可能因为工厂的工艺水平达不到,呈现出来的展示项目毫无亮点可言。天鹰展示量体裁衣为客户量身定做设计方案,根据企业的预算进行匹配的选材和高标准的施工。
天鹰是有一定的收费标准,因为各个企业的要求有所不同,并且展示项目都有其独特性,我们需要针对客户要求和项目情况进行分析、核算,最后给出合理的报价。天鹰相信"一份耕耘一份收获",但是客户也必须得明白 "一分钱一分货" 的道理,少数客户往往只横向片面的比较价格,并没有认真分析展示公司给自己带来的真实价值。天鹰的最终目的不是赚多少钱,而是认真的去做好我们的事业,我们相信在做对事情以后回报和付出是成正比的。与客户共同成长是我们的终极目标,尽管现在看来天鹰的利润水平和增长低于同行业,但是我们对长久客户培养的潜在价值是不可忽视的,这就是天鹰的价值原则。
合作中疑问解答
我们可以通过转账、支票、现金等方式进行接受设计款。但请务必以盖有我司公章的收款账号告知函为准。
在我们完成设计初稿后,我们会以电子邮件形式或QQ直接传至客户的项目联络人,并告知客户查看。客户看完设计稿后,可将决策意见反馈给我们,我们会根据沟通情况进行修改或重新调整,直至客户满意。发送文件以电子邮件及QQ最为迅捷,而沟通通过电话交流则更加能体现互动性及保持高效率。
每个项目,我们都配有一名专席客户经理与您对接,她的背后是一个融合项目策划、资深设计、客服人员、工程技术等,按项目需求进行组合的小团队。
这说明我们的沟通肯定存在一些问题,不过这并不影响我们继续合作的可能,初稿的方案您肯定有不满意的理由,把问题提出来也就意味着我们的沟通更深了一层,针对问题解决问题,您应该坚定您当初选择我们的信心,同时也应该相信我们专业。通过这次沟通我相信再出来的方案离您的期望已经不远了。
对于设计的任何思想或要求我们都会十分珍视,并尽可能地在设计中体现出来。对你未来想加入的设计想法或者要求,你可以在"设计要求"里指明,请尽可能的详细具体。
坦诚讲,一个项目是否顺利完成,是需要看甲乙双方配合的。我们在确定合作关系后,会根据客户项目的关键时间点及公司的整体统筹来制定进度计划。
我们只能承诺完成的时间是交付作品的时间,交付以后还需要等待客户验收。由于评价的标准无法量化,最终的话语权掌握在客户手中,因此,客观上我们无法保证客户何时能够满意,我们会加班加点、增派人手竭力配合客户进行调整修正,力求让您对合作过程和结果均有良好的体验。
如公司因特殊原因无法在规定时间内完成,我们会在提前向客户申明,不耽误客户商机和时机。
合作结束后疑问解答

利:
1.可以节约成本20%左右。
2.可以保持统一的品牌展示形象。
3.可以减少工作人员每次展会前的沟通接洽时间。

弊:
1.二次搭建的效果不能保证,使用过的旧材料重复利用时,动辄半年的仓储、包装及运输费用与重新新制作相比,可以占到总费用的30%左右(同城搭建)。巡回展出还要多考虑进长途运输费用。
2.考虑到耐用性,需多次利用的展台在第一次制作时,用材及工时会让制作成本比一次性展台高出20%左右。
3.二次搭建时对仓储运输中的磕碰,进行修修补补的人工耗时与重新制作相比,耗时更多,美观上还存在一定差距。

建议:
展览展示工程其实是一整套的服务流程,材料只占总费用50%左右,人工、运输、进场搭建、现场维护、结束后的拆展、建筑垃圾清运等,这部分大约50%左右的总费用是每次都少不了的。多次利用与新制作的工程总费用旗鼓相当,诸多不可控的隐患甚至让花费更多。坦白讲,除了特殊需要(企业巡展、超大型且要求精致的项目),行业里还是一次性的设计搭建占绝对主流。并不主张采用重复利用。

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